FAQ - Reparatur für Apple und Canon

1. Verpackungshinweise
   1. Verpackungshinweise für Kameras
   2. Verpackungshinweise für MacBook 13,3
   3. Verpackungshinweise für MacBook Pro / Air / PowerBook / iBook
   4. Verpackungshinweise für Laptops anderer Hersteller
      
      
2. Bestimmung der Seriennummer
   1. Seriennummer bei Ixus / Powershot
   2. Seriennummer bei MacBook's
   3. Seriennummer bei iPod's
      
      
3. Upgrade auf HiRes Display
   1. Unterscheide matt zu glossy (glänzend)
   2. Kompatibilität LED display zu CCFL (non-LED, Röhrentechnik)
      
      
4. Zahlungsmöglichkeiten, Rechnung und Rückerstattung
   
   
5. Bearbeitungsdauer
   1. Status Ihrer Sendung
   2. Expressversand
      
      
6. Displaypolitur bei Kameras
        a.  Modelle

1. Verpackungshinweise
   
   
   1. Verpackungshinweise für Kameras
      

      Versenden Sie Ihre Kamera in einer Luftpolsterfolie versichert als Paket. Hervorragend eignet sich hierzu die originale Verpackung Ihrer Kamera. Die Originalverpackung am besten in einem zusätzlichen Karton mit Polsterung verwenden. Bitte verschicken Sie nur die Kamera ohne jegliches Zubehör, d.h. ohne Akku und Speicherkarte. Für Testzwecke haben wir Akkus für jede Ixus / Powershot vorrätig.

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   2. Verpackungshinweise für MacBook 13,3"
      

      Versenden Sie Ihr MacBook am einfachsten in der Originalverpackung als versichertes Paket. Sollten Sie diese nicht mehr haben, ist unbedingt darauf zu achten das MacBook ausreichend zu polstern. Hier gilt: Lieber zu viel Polstern als zu wenig! Bedenken Sie, dass Ihre Verpackung auch als Rückverpackung dient. Nur so können wir die Versandkosten für Sie niedrig halten und Ihnen einen schnellen Service bieten. Bitte versenden Sie Ihr MacBook möglichst ohne Akku! Falls es noch möglich ist, bitte die Festplatte und den Speicher des MacBook's ausbauen. Für Datenverlust auf dem Postweg übernehmen wir keine Haftung! Auch das Ladegerät und DVD's bitte nicht mit versenden! Wir haben Netzteile für alle Macs vorrätig.

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   3. Verpackungshinweise für MacBook Pro / Air / PowerBook / iBook
      

      Versenden Sie Ihr MacBook Pro am einfachsten in der Originalverpackung als versichertes Paket. Sollten Sie diese nicht mehr haben, ist unbedingt darauf zu achten das MacBook Pro ausreichend zu polstern. Hier gilt: Lieber zu viel Polstern als zu wenig! Bedenken Sie, dass Ihre Verpackung auch als Rückverpackung dient. Nur so können wir die Versandkosten für Sie niedrig halten und Ihnen einen schnellen Service bieten. Bitte versenden Sie Ihr MacBook möglichst ohne Akku! Falls es noch möglich ist bitte die Festplatte und den Speicher des MacBook's ausbauen. Für Datenverlust auf dem Postweg übernehmen wir keine Haftung! Auch das Ladegerät und DVD's bitte nicht mit versenden! Wir haben Netzteile für alle Macs vorrätig.

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   4. Verpackungshinweise für Laptops anderer Hersteller
      

      Versenden Sie Ihren Laptop am einfachsten in der Originalverpackung als versichertes Paket. Sollten Sie diese nicht mehr haben, ist unbedingt darauf zu achten den Laptop ausreichend zu polstern. Hier gilt: Lieber zu viel Polstern als zu wenig! Bedenken Sie, dass Ihre Verpackung auch als Rückverpackung dient. Nur so können wir die Versandkosten für Sie niedrig halten und Ihnen einen schnellen Service bieten. Bitte versenden Sie Ihren Laptop möglichst inklusive Akku und dem dazugehörigem Netzteil. Es ist uns leider nicht möglich für jeden Notebooktyp ein Ladegerät vorrätig zu haben.

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2. Bestimmung der Seriennummer
   
   
   1. Seriennummer bei Ixus / Powershot
      

      Die Seriennummer befindet sich bei diesen Modellen meistens links neben dem Akkufach (siehe Bild). Sollte diese Nummer nicht mehr lesbar sein, muss unbedingt der Kameratyp vermerkt werden (z.B. Ixus 800IS).

      

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   2. Seriennummer bei MacBook's
      

      Die Seriennummer befindet sich unterhalb des Akkus (nicht auf dem Akku!) Dazu muss der Akku ausgebaut werden. Die Nummer steht auf einem grauen Hintergrund (siehe Bild).

                

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   3. Seriennummer bei iPod's
      

      Die Seriennummer steht auf der Rückseite des iPods auf der Metallschale. Sollte diese nicht mehr lesbar sein ist unbedingt das Modell und die Farbe des iPod's zu vermerken.

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3. Upgrade auf HiRes Display
   

   Aus verschiedenen Gründen empfehlen wir die Auflösung des Displays nicht zu ändern. In manchen Fällen kann es dazu kommen, dass die Grafikkarte zerstört wird und das ganze Logic Board getauscht werden muss, welches sehr teuer ist. Eine Grafikkarte funktioniert wie ein Prozessor. Man kann Sie für eine kurze Zeit mit einer höheren Auflösung überladen, aber letztendlich wird sie zerstört. Der einzige bekannte funktionierende Fall ist das Upgrade bei einem 17" MacBook Pro. Dort kann man das 1680x1050 Display gegen ein HiRes 1920x1200 tauschen. Dies ist möglich, da beide Varianten die gleiche Grafikkarte besitzen.

   1. Unterschiede matt zu glossy (glänzend)
      

      Display's mit matter Oberfläche und glänzender Obefläche sind 100% zueinander kompatibel und austauschbar. Nur die Oberfläche unterscheidet sich. Der Displaytyp ist der gleiche. Glossy Displays haben ein höheres Kontrastverhältnis und eine knalligere Farbwiedergabe. Dafür sind Sie in sonnigen Umgebungen etwas schlechter wahrzunehmen, weil sie spiegeln. Matte Displays haben eine neutrale Farbwiedergabe und sind dafür entspiegelt. Welches Display für Sie das richtige ist, hängt ganz von Ihren Bedürfnissen ab. Zum Vergleich sehen Sie unten im Bild zwei gleiche LED Displays in matt und glossy.
      

      

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   2. Kompatibilität LED display zu CCFL (non-LED, Röhrentechnik)
      

      Es ist leider nicht möglich ein altes Display mit Röhrentechnik gegen ein neues LED zu tauschen. Dazu müsste nahezu der ganze Laptop getauscht werden.

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4. Zahlungsmöglichkeiten, Rechnung und Rückerstattung
   

   Sie können per PayPal oder per Banküberweisung bezahlen. Nach dem Ausfüllen des Formulars erhalten Sie alle Kontodaten und Zahlungshinweise. Sie erhalten mit der Rücksendung Ihrer Ware eine Rechnung (MwSt. ausweisbar) ausgestellt auf Ihren Namen. Sollte eine Reparatur einmal nicht möglich sein, erstatten wir Ihnen Ihr Geld (abzüglich evtl. anfallender Portokosten für die Rücksendung) zurück.

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5. Bearbeitungsdauer
   

   Die Reparatur erfolgt i.d.R. innerhalb 24h ab Erhalt Ihres Paketes. Sollte Ihre Zahlung schon eingegangen sein verlässt das Paket spätestens am Folgetag das Haus. Für eilige Reparaturen bieten wir auch einen Expressversand an. Es entstehen hierbei allerdings zusätzliche Gebühren.

   1. Status Ihrer Sendung
      

      Senden Sie uns gerne eine E-Mail, um den Status Ihres Gerätes zu erfahren. Eine Trackingnummer ist beim Rückversand verfügbar.
      

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   2. Expressversand
      

      Sollten Sie Expressversand gewählt haben, wird Ihr Paket am nächsten Werktag (außer Samstag) mit DHL vor 12:00 Uhr zugestellt. Diese Option hat keinen Einfluss auf die Reparaturdauer, sondern nur auf die Versandzeit. Im Normalfall erhalten Sie damit Ihr Gerät bis zu 2 Tage früher.

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6. Displaypolitur bei Kameras

   Zerkratzte oder verbrauchte Displayoberflächen können wir wieder auf Vordermann bringen. Dieser Service kostet Sie bei uns 15€ und ist bei manchen Ixus Modellen möglich. Eine Modellliste sehen Sie weiter unten. Bitte beachten Sie, dass tiefe Kratzer nicht mehr auspoliert werden können. Ein Ergebnis der Politur sehen Sie hier anhand einer Canon Ixus 800IS:
   

   Vor der Politur
   

   
   Nach der Politur
   
   

   1. Modelle
      

      - Ixus 30	- Ixus 55	- Ixus 750	- Ixus 900Ti
      - Ixus 40	- Ixus 60	- Ixus 800IS
      - Ixus 50	- Ixus 700	- Ixus 850

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